Intégration native dans toutes les solutions de Helpdesk
Monitorpack génère automatiquement des tickets configurés, qualifiés, définissant le numéro de contrat, le site, la sévérité, directement dans
toutes les solutions de helpdesk disposant de la fonctionnalité "email to ticket".
Il vous appartient ensuite de créer des workflows pour prendre en compte le SLA en fonction de la criticité définie automatiquement par
Monitorpack dans le sujet de tous les tickets
Regarder l'exemple de création de workflow pour la solution Zoho Desk, cette logique reste valable dans toutes les autres solutions.
Editeurs de helpdesk pour tickets Monitorpack
Gestion des incidents informatiques
Le portail web Monitorpack est basé sur les technologies Microsoft SQL server, Asp.NET, Microsoft SSRS, Power BI serveur, Teams, vous disposez d'une gestion d'incidents automatisée, de consolidation des inventaires et d'un statut en temps réél de toutes les mesures de supervision de toutes vos applications.
Exemple de supervision d'Active Directory
Gestion des incidents email to ticket
Monitorpack Guard & SNMP créer des tickets directement dans Zoho Desk, serviceNow, GLPI, Kace, Dynamic 365, ou Zendesk. Il vous suffit de créer une alerte SMTP et de fournir votre adresse e-mail de votre solution de helpdesk comme destinataire.
Exemple de supervision d'Active Directory